Whitepaper Chatbots: de digitale assistent voor jouw klanten
Chatbots zijn een geautomatiseerde toevoeging aan je team, en worden aan de klant voorgesteld als een ‘digitale assistent’ of een ‘virtuele medewerker’. Ze krijgen vaak een eigen naam: denk aan JeNS van NS, Billie van Bol.com, of Anna van ABN AMRO. Ook zijn er grote zelflerende chatbots zoals ChatGPT waarbij algoritmes de vrije hand krijgen om zelf taal te produceren.
De wereld van Conversation Design en chatbots ontwikkelt zich rap. Waar begin je, hoe zit het technisch in elkaar en hoe kan je het beste de gesprekken met jouw klant vormgeven?
De Conversation Designers van Crossphase beantwoorden jouw vragen met behulp van een casestudy en verschillende theorieën. Zo heb jij na het lezen van deze whitepaper een basisrecept voor jouw digitale assistent.
De wereld van Conversation Design en chatbots ontwikkelt zich rap. Waar begin je, hoe zit het technisch in elkaar en hoe kan je het beste de gesprekken met jouw klant vormgeven?
De Conversation Designers van Crossphase beantwoorden jouw vragen met behulp van een casestudy en verschillende theorieën. Zo heb jij na het lezen van deze whitepaper een basisrecept voor jouw digitale assistent.
