Als conversation designer zorg je ervoor dat mensen en chatbots elkaar moeiteloos begrijpen. Je schrijft dialogen waarmee gebruikers in een of meerdere stappen antwoorden krijgen op hun vragen. Daarnaast zorg je dat de chatbot begrijpt wat de gebruiker nu eigenlijk wil weten. Conversation design is een unieke combinatie van copywriting, communicatie, psychologie en techniek. Je realiseert zo optimaal functionerende conversational flows die de opdrachtgever ondersteunen in hun contact met de eindklant. Je neemt conversation design-opdrachten aan en voert deze met behulp van de software/op het platform van de opdrachtgever uit. Je rapporteert over de voortgang van werkzaamheden aan collega’s en/of leidinggevende op locatie en draagt vakinhoudelijke en procesmatige kennis over aan collega’s in het klantteam.
Wat je verder gaat doen als conversation designer:
Gaan jouw handen al jeuken? Plan een belafspraak met ons in voor meer informatie.
Crossphase heeft een unieke samenwerking met Conversation Design Institute, het opleidingsinstituut voor conversation designers. Bij aanvang van de functie zal je in de Conversational Academy van Conversation Design Institute worden opgeleid, getoetst en gecertificeerd. Tijdens deze intensieve training leer je een radicaal ‘user centric’ ontwerpproces waarmee je chatbots en voice assistants natuurlijk, behulpzaam en persuasief maakt.
Na het voltooien van de opleiding en het examen ben je een van de weinigen met de exclusieve titel 'Conversation Design Institute Certified Conversation Designer'.
Deze opleiding is een unieke kans waarmee Crossphase in jou investeert en daarom vragen we ook een zekere commitment van jou. Wil je hier meer over weten? Kijk dan op deze pagina over conversation design bij Crossphase.
Boven alles vinden we een goede houding belangrijk. Ben je nauwkeurig, leergierig, sociaal vaardig en ambitieus? Dan heb je een streepje voor.
Andere eigenschappen die we graag terugzien in onze nieuwe conversation designer:
Crossphase biedt aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
We vinden het belangrijk dat jij het bij Crossphase naar je zin hebt. Want als jij goed in je vel zit, haal je het beste uit jezelf. Daarom genieten we elke dag samen van een verse lunch, gaan we wekelijks de straten van Leiden op voor bootcampsessie, hebben we een bedrijfsmasseur die ervoor zorgt dat we ontspannen op onze stoel zitten en grijpen we ieder excuus aan voor een gezellige borrel.
Binnen enkele dagen hoor je van ons of we je uitnodigen voor een telefonische kennismaking. Hierna volgen er twee sollicitatiegesprekken. Daarin willen wij jou leren kennen, maar vinden wij het ook belangrijk dat jij een goed beeld van ons krijgt. Wij solliciteren immers ook bij jou. We vragen je ook om een assessment te doen, zodat we een goed beeld krijgen van wat wij elkaar kunnen bieden.
