Wat doet een conversation designer?

Als conversation designer zorg je ervoor dat mensen en chatbots elkaar moeiteloos begrijpen. Je schrijft dialogen waarmee gebruikers in een of meerdere stappen antwoorden krijgen op hun vragen. Daarnaast zorg je dat de chatbot begrijpt wat de gebruiker nu eigenlijk wil weten. Conversation design is een unieke combinatie van copywriting, communicatie, psychologie en techniek. Je realiseert zo optimaal functionerende conversational flows die de opdrachtgever ondersteunen in hun contact met de eindklant. Je neemt conversation design-opdrachten aan en voert deze met behulp van de software/op het platform van de opdrachtgever uit. Je rapporteert over de voortgang van werkzaamheden aan collega’s en/of leidinggevende op locatie en draagt vakinhoudelijke en procesmatige kennis over aan collega’s in het klantteam.

Wat je verder gaat doen als conversation designer:

  • Copy/content creëren voor chatbots en voice assistants
  • Adviseren (waar mogelijk) over tooling/software en het nut/gebruik ervan
  • De planning bewaken en meedenken over processen
  • Meedenken/adviseren over richtlijnen betreft conversation design
  • Conversation design werkzaamheden plannen, coördineren en uitvoeren
  • Ontwikkelingen in het vakgebied nauwgezet bijhouden en daar op inspelen

Gaan jouw handen al jeuken? Plan een belafspraak met ons in voor meer informatie.

Plan een belafspraak

Wij leiden jou op tot conversation designer!

Crossphase heeft een unieke samenwerking met Robocopy, het opleidingsinstituut voor conversation designers. Bij aanvang van de functie zal je in de Conversational Academy van Robocopy worden opgeleid, getoetst en gecertificeerd. Tijdens deze intensieve training leer je een radicaal ‘user centric’ ontwerpproces waarmee je chatbots en voice assistants natuurlijk, behulpzaam en persuasief maakt.

Na het voltooien van de opleiding en het examen ben je een van de weinigen met de exclusieve titel 'Robocopy Certified Conversation Designer'.

Deze opleiding is een unieke kans waarmee Crossphase in jou investeert en daarom vragen we ook een zekere commitment van jou. Wil je hier meer over weten? Kijk dan op deze pagina over conversation design bij Crossphase.

Pas jij bij Crossphase?

Boven alles vinden we een goede houding belangrijk. Ben je nauwkeurig, leergierig, sociaal vaardig en ambitieus? Dan heb je een streepje voor.

Andere eigenschappen die we graag terugzien in onze nieuwe conversation designer:

  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau en minimaal twee jaar werkervaring. Ervaring met customer experience en online optimalisatie is een pre
  • Je hebt affiniteit met conversation design, voice command en customer experience
  • Je hebt gevoel voor taal - zelfs een liefde voor taal
  • Je hebt een groot empathisch vermogen en kan je als geen ander verplaatsen in de gebruiker
  • Je werkt graag met veel verschillende teams/afdelingen samen en bent goed in stakeholdermanagement
  • Je bent analytisch/cijfermatig sterk
  • Je bent pragmatisch en resultaatgericht, nieuwe inzichten werk je snel praktisch uit
  • Ervaring met tools/software als Dialogflow, IBM Watson, Nuance en Rasa is een pre
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en spreekt ook Engels
  • Je bent flexibel en bereid om te reizen (in bezit van rijbewijs B is een pre)
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Crossphase biedt aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Goed salaris
  • Crossphase Academy. Kies uit tientallen cursussen die jou een betere professional maken
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld natuurlijk
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling

We vinden het belangrijk dat jij het bij Crossphase naar je zin hebt. Want als jij goed in je vel zit, haal je het beste uit jezelf. Daarom genieten we elke dag samen van een verse lunch, gaan we wekelijks de straten van Leiden op voor bootcampsessie, hebben we een bedrijfsmasseur die ervoor zorgt dat we ontspannen op onze stoel zitten en grijpen we ieder excuus aan voor een gezellige borrel.

Binnen enkele dagen hoor je van ons of we je uitnodigen voor een telefonische kennismaking. Hierna volgen er twee sollicitatiegesprekken. Daarin willen wij jou leren kennen, maar vinden wij het ook belangrijk dat jij een goed beeld van ons krijgt. Wij solliciteren immers ook bij jou. We vragen je ook om een assessment te doen, zodat we een goed beeld krijgen van wat wij elkaar kunnen bieden.

Zo word je conversation designer

Klik nu meteen op de solliciteer-knop. En overtuig ons vast van jouw ambitie! Eerst een recruiter spreken? Plan dan een belafspraak met ons in voor meer informatie.

We verwachten later dit jaar weer te werven voor deze vacature. Wil jij op de hoogte gehouden worden? Laat je gegevens achter via onderstaande button.

Stuur mij een vacature alert
Ruben Profielfoto2
Ruben
Recruiter

Ben jij onze nieuwe conversation designer? Neem dan contact op met Ruben!

Wij gebruiken cookies

Wij gebruiken cookies om je de beste ervaring te bieden op onze website. Meer weten? Bekijk ons privacy statement.

Privacy overzicht
Deze website gebruikt cookies zodat we je de beste ervaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien welke delen van de site je het meest interessant en bruikbaar vindt en of we mensen bereiken met onze advertenties.
Noodzakelijke cookies
Wij plaatsen essentiële cookies en analytische cookies om te zorgen dat basisfuncties van onze website goed werken, dat wij je cookie-instellingen kunnen vastleggen en om anonieme gegevens over het gebruik van onze website te kunnen analyseren.
Ingeschakeld Uitgeschakeld
Marketing cookies
We plaatsen tracking cookies om onze klanten te kunnen bereiken en om te weten of onze advertenties hun doel bereiken. Wil je weten om welke cookies het gaat? We beschrijven ze in ons privacy statement.
Ingeschakeld Uitgeschakeld