Chatbot-persona | Sample dialogue | Multimodal design | The road to maturity

Multimodal design? Klinkt ingewikkeld, maar dat hoeft het niet te zijn. Multimodal design is het aanpassen van je content aan verschillende platforms.

Onze conversation designers kennen de beperkingen én mogelijkheden van verschillende platforms. Ze weten welke informatie je kunt weglaten in de app. En hoe je een dialoog duidelijk maakt in voice. Benieuwd hoe we dat doen?

Neem contact met ons op
CD workshop overzicht deelnemers

Wat kun je van ons verwachten?

Wil je ook andere platforms gebruiken? Wij helpen je met de juiste volgende stap.

  • Persoonlijk advies
    Wij inventariseren je huidige content en we bespreken je wensen. Wij geven persoonlijk advies over hoe jij de content het beste kunt inzetten op verschillende platforms.
  • Chatbotschrijvers
    Onze conversation designers schrijven niet alleen de perfecte content voor ieder platform, maar ze weten ook hoe je een platform het beste kunt gebruiken. Heb je bijvoorbeeld een online winkel en koopt een gebruiker iets via Google Assistant? Dan is het handig om het betaalproces verder te laten gaan op een scherm.
  • Conversation design trainers
    Hebben jouw schrijvers alleen een opfriscursus nodig, zodat ze zelf de perfecte content schrijven voor elk platform? Geen probleem. Wij verzorgen ook trainingen en workshops volgens de Robocopy-methode.
Vierkant scherp blauw wit

Hoe verschilt content per platform

Onze conversation designers schrijven content voor zowel voice assistants als voor chatbots op je website en in je app. Zij kennen de mogelijkheden en grenzen van de verschillende platforms en zorgen dat de contant perfect aansluit op elk platform. We leggen het uit.

Staat de chatbot op jouw eigen website? Dan is de tekst wat langer omdat je meer tekst in één keer kunt zien. Mocht de tekst toch de lang zijn, of het onderwerp heel ingewikkeld, kun je interne links geven naar informatie. Daarnaast gebruiken we soms buttons en quick replies. Dit zijn buttons die onder een vraag staan met reeds ingevulde antwoorden.

Staat je chatbot in de app? Dan weten we dat mensen op hun telefoon kijken en sneller zijn afgeleid. Ze kijken naar een kleiner scherm en we zullen dus dus rekening moeten houden met de lengte en leesbaarheid van de tekst. We breken de informatie op in korte stukjes - bubbels.

Algemene begroeting - herkenning van je vraag
-
Antwoord op je vraag
-
Afscheid

Bij een voice assistant zijn er twee mogelijkheden: met en zonder scherm. Heeft de voice assistant een scherm? Dan schrijven we zowel de gesproken als de geschreven tekst.

Zonder scherm? Dan schrijven wij de perfecte gesproken tekst. We letten dan op de one-breath-test. Dat betekent: kan je de zin in een keer uitspreken. Zo niet? Dan is het te lang voor voice.

Hoe kunnen wij je helpen?

Voor jouw specifieke uitdaging zoeken wij de conversation designer met de juiste skills. Van een hands-on chatbotschrijver tot een adviserende consultant. Wij zorgen voor maatwerk!

Neem hieronder contact met ons op.

Vraag ons naar de mogelijkheden

Lees onze privacyregels.

Bas Booster Profiel
Bas Booster
Accountmanager

Ontdekken wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?

bel naar
071 528 2221
mail naar
info@crossphase.nl
Wij gebruiken cookies

Wij gebruiken cookies om je de beste ervaring te bieden op onze website. Meer weten? Bekijk ons privacy statement.

Privacy overzicht
Deze website gebruikt cookies zodat we je de beste ervaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien welke delen van de site je het meest interessant en bruikbaar vindt en of we mensen bereiken met onze advertenties.
Noodzakelijke cookies
Wij plaatsen essentiële cookies en analytische cookies om te zorgen dat basisfuncties van onze website goed werken, dat wij je cookie-instellingen kunnen vastleggen en om anonieme gegevens over het gebruik van onze website te kunnen analyseren.
Ingeschakeld Uitgeschakeld
Marketing cookies
We plaatsen tracking cookies om onze klanten te kunnen bereiken en om te weten of onze advertenties hun doel bereiken. Wil je weten om welke cookies het gaat? We beschrijven ze in ons privacy statement.
Ingeschakeld Uitgeschakeld