Waarom een chatbot

Jij bent ervan overtuigd dat een chatbot de beste toevoeging voor je organisatie is. Eentje die klanten sneller helpt met hun vragen en daarmee hun gebruikerservaring flink verbetert. Voor het definitieve akkoord is er misschien nog wat overtuigingskracht nodig en daar helpen wij je graag bij.

We snappen dat een opsomming van de voordelen slechts een begin is. Daarom bespreken wij graag alle mogelijkheden voor jouw organisatie in een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Neem contact op

Dit maakt een chatbot een sterke business case:

Lagere kosten

Een chatbot beantwoordt vragen die vaak gesteld worden aan je organisatie. Je medewerkers hebben daardoor meer tijd om complexere vraagstukken te behandelen. Bovendien kan de chatbot relevante gegevens van de klant uitvragen en meerdere klanten tegelijk 'te woord staan'. Dit maakt je bedrijf schaalbaar.

Meer omzet

Met een chatbot kun je je conversie verhogen. Zo kun je bijvoorbeeld vragen over de producten of diensten van je organisatie te beantwoorden, zónder dat je klant je website of app hoeft te verlaten. Dit verhoogt de kans dat je klant overgaat tot conversie. Door interacties met de klant kan een chatbot je campagnes zelfs een extra dimensie geven. Zoals bij NS, waar chatbot Jens je meer kan vertellen over het nieuwe OVpay.

Toegankelijk

Chatbots zijn direct beschikbaar op de kanalen waar je klanten vaak te vinden zijn, zoals Facebook of WhatsApp. Hierdoor bieden ze de juiste kennis op het juiste moment op een begrijpelijke manier. Een chatbot is een stuk toegankelijker voor klanten dan een uitgebreide pagina met FAQ's die ze moeten doorspitten. De bot is bovendien makkelijk te begrijpen en te navigeren, omdat hij precieze vragen stelt en specifieke oplossingen biedt.

Dataverzamelaar

De vragen die je klanten aan de chatbot stellen zijn erg waardevol. Deze data kun je bijvoorbeeld gebruiken om je website of dienstverlening te optimaliseren of meer te leren over een specifieke doelgroep. Voor wie datagedreven wil werken, is een chatbot dus een waardevolle toevoeging.

Blije klanten

Hoe fijn is het als klanten door een chatbot sneller en makkelijker antwoord krijgen op hun vraag, ook buiten kantooruren? De chatbot heeft toegang tot relevante informatie in je database, waardoor deze gepersonaliseerde antwoorden kan geven. Mocht de chatbot het antwoord op een vraag niet weten, dan kan deze je direct doorschakelen naar de juiste medewerkers.

Blije klantenservice

Een chatbot helpt bij het afvangen van terugkerende vragen. Hierdoor kunnen jouw klantenservicemedewerkers zich focussen op communicatie, waarbij persoonlijk contact noodzakelijk is. De chatbot is dus geen vervanging voor je klantenservicemedewerkers, maar eerder een fijne collega. Doordat de chatbot alvast kan uitpluizen waar de vraag van de klant precies over gaat én gegevens kan uitvragen, kunnen je medewerkers meer tijd en aandacht geven aan de klant.

Neem contact met ons op zodat we je meer kunnen vertellen!

Het formulier is succesvol verzonden!

Helaas, er is een fout opgetreden bij het verzenden van het formulier. Probeer het opnieuw of mail ons direct via info@crossphase.nl

Voornaam

Achternaam

E-mail

Organisatie

Telefoonnummer (Optioneel)

Bericht

Waarom een chatbot

Dit maakt een chatbot een sterke business case:

Lagere kosten

Meer omzet

Toegankelijk

Dataverzamelaar

Blije klanten

Blije klantenservice

Neem contact met ons op zodat we je meer kunnen vertellen!

Maak een afspraak met onze accountmanager!

Wij gebruiken cookies

Privacy overzicht

Noodzakelijke cookies

Marketing cookies